Forum Konsultasi Publik Evaluasi SKM dan Standar Pelayanan Barang dan Jasa Kabupaten Buleleng

Buleleng, 25 November 2024 – Bagian Barang dan Jasa Kabupaten Buleleng mengadakan Forum Konsultasi Publik di Ruang Unit IV untuk menyampaikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sekaligus mengevaluasi standar pelayanan publik. Kegiatan ini dihadiri oleh Plt. Kabag Organisasi Setda Kabupaten Buleleng Nyoman Widiartha, Kabag Barang dan Jasa (BPJ), serta Plt. Kasubag Perencanaan Kecamatan Gerokgak Ni Made Ayu Rai Kusuma Dewi, S.S.

Dalam sambutannya, Plt. Kabag Organisasi menjelaskan bahwa forum ini merupakan upaya evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik. Standar pelayanan (SP) BPJ yang meliputi tujuh komponen utama dan sembilan komponen teknis menjadi fokus pembahasan dalam forum ini.

Namun, sejumlah kendala diungkapkan, di antaranya transisi aplikasi BPJ dari versi 5 ke versi 6. Hingga saat ini, Kabupaten Buleleng baru mampu membuat akun pada aplikasi versi 6, sementara implementasi penuh akan diwajibkan mulai 2025. Keterbatasan sumber daya manusia (SDM) juga menjadi tantangan, terutama dalam memberikan pelayanan kepada seluruh SKPD.

Forum ini diharapkan dapat menghasilkan rekomendasi strategis untuk mengatasi kendala yang ada, sehingga pelayanan publik di Kabupaten Buleleng dapat terus ditingkatkan.