Kasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Gerokgak Hadiri Forum Diskusi Pembahasan Kajian Kepuasan Masyarakat di BRIDA Kabupaten Buleleng
Buleleng, 13 November 2025 — Kasi Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Gerokgak menghadiri kegiatan Forum Diskusi Pembahasan Laporan Antara Penyusunan Kajian Kepuasan Masyarakat terhadap Kinerja Pemerintah Kabupaten Buleleng, yang berlangsung di Ruang Rapat Badan Riset dan Inovasi Daerah (BRIDA) Kabupaten Buleleng, Kamis (13/11).
Acara dibuka oleh Kepala BRIDA Kabupaten Buleleng, yang dalam arahannya menyampaikan bahwa survei kepuasan masyarakat ini merupakan bagian dari kajian evaluatif terhadap kinerja Pemerintah Kabupaten Buleleng. Melalui survei tersebut diharapkan dapat diperoleh masukan yang konstruktif untuk mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik serta perbaikan berkelanjutan dalam pelaksanaan pemerintahan daerah.
Kegiatan dilanjutkan dengan pemaparan dari narasumber Universitas Pendidikan Ganesha (Undiksha) yang memaparkan hasil laporan kinerja pemerintahan Kabupaten Buleleng berdasarkan survei kepuasan masyarakat yang bersifat kualitatif. Survei ini disusun sesuai dengan Peraturan Menteri PAN-RB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM), dengan pengukuran yang mencakup sembilan aspek penilaian, yaitu pendidikan, kesehatan, ekonomi, fasilitas publik, kepemimpinan sosial, permasalahan daerah, prioritas pembangunan, media sosial dan hukum, serta sosial, adat, dan budaya.
Dari hasil kajian sementara, terdapat dua aspek yang memperoleh nilai sangat baik, yaitu aspek pendidikan dan kepemimpinan sosial. Sementara itu, aspek yang masih menjadi prioritas perbaikan mencakup aspek kesehatan, infrastruktur, dan ekonomi, yang dinilai masih perlu mendapat perhatian lebih dari pemerintah daerah.
Melalui forum diskusi ini, diharapkan hasil kajian kepuasan masyarakat dapat menjadi dasar bagi Pemerintah Kabupaten Buleleng dalam melakukan perbaikan kebijakan dan peningkatan kualitas pelayanan publik, sehingga kinerja pemerintahan semakin efektif, responsif, dan berpihak pada kebutuhan masyarakat.
